3 ข้อ อาจไม่ใช่จำนวนที่มากมาย แต่ นุ้ย อโณทัย เวทยากร กรรมการผู้จัดการใหญ่ แห่งบริษัท IBM ประเทศไทย ได้สรุปคุณสมบัติสำคัญที่ผู้นำในโลกยุคใหม่จำเป็นต้องมีมาให้เราภายใน 3 ข้อนี้อย่างครบจบ ซึ่งเป็น 3 ข้อที่หากผู้บริหารของแต่ละองค์กรสามารถบาลานซ์ได้เป็นอย่างดีแล้ว จะสามารถนำพาบริษัทให้เติบโตไปในโลกอนาคตได้อย่างมั่นคงแน่นอน 

 “จริงๆ การเป็นผู้นำองค์กรไม่มีอะไรง่ายหรอกครับ มันยากเสมอ เพราะว่าจริงๆ แล้วต้องบอกว่า ทุกองค์กรธุรกิจ มีหลายๆ ปัจจัยที่จะต้องบริหารจัดการ” อโณทัยบอกเล่ากับเรา 

 “โดยเฉพาะในยุคสมัยนี้ครับ สิ่งที่เราต้องเจอเลยก็คือ 1. เทคโนโลยีมันเปลี่ยนเร็ว องค์กรหลายองค์กรจึงต้องอัปเดตตัวเองตลอดเวลาเลยเรื่องเทคโนโลยี 2. เรื่องของการแข่งขัน แน่นอน เราไม่ได้ทําธุรกิจนี้แค่คนเดียว เรามีคู่แข่ง ดังนั้นผู้นำต้องมองเห็นเสมอว่าทําจะยังไงเราถึงจะมีความแตกต่าง มี Value กับ Position ที่ทำให้ลูกค้าแฮปปี้ที่จะใช้บริการของเรา 3. เรายังเจอปัญหาเรื่อง Instability ทั้งเรื่องของเศรษฐกิจโลก เรื่องภาษีจากอเมริกา เรื่องแม่น้ำเปลี่ยนทิศอย่างนักท่องเที่ยวหาย ส่งก็ออกยาก ไหนจะมีประเด็นขัดแย้งในพื้นที่ชายแดนอีก ดังนั้นองค์กรธุรกิจในปัจจุบันจะต้องเจอความท้าทายเหล่านี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราหนีไม่ได้ 

 “ดังนั้นแล้ว ต้องยอมรับว่ามันมีสิ่งที่เราควบคุมไม่ได้อยู่ เราบอกให้อเมริกาเก็บภาษีแค่ 19% หรือน้อยกว่านั้นไม่ได้ เราสั่งให้สงครามไม่เกิดไม่ได้ ดังนั้น สิ่งที่เราควบคุมได้ เราก็ต้องทำให้ดีที่สุด เราต้องทำให้องค์กรของเรามีประสิทธิภาพที่สุด ทุกอย่างต้องฟังก์ชั่นและต้องมี Productivity เราต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่ม Productivity เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรครับ”  

 และเมื่อถามถึง 3 ทักษะที่ผู้นำองค์กรในโลกยุคใหม่ควรต้องมี จากประสบการณ์การเป็นผู้บริหารระดับสูงในบริษัทไอทีชั้นนำมายาวนานกว่า 30 ปี อโณทัยให้คำแนะนำกับเราดังนี้ 

1. Digital Leadership  

 “ข้อนี้หลีกเลี่ยงไม่ได้ครับ ในยุคสมัยนี้ต้องยอมรับว่าดิจิทัลเทคโนโลยี ทั้งเอไอ หรือควอนตัม คอมพิวติ้ง ที่กำลังจะมาในอีก 4-5 ปีข้างหน้า กําลังเปลี่ยนโลก กําลังเปลี่ยนกฎเกณฑ์ในการดําเนินชีวิต และกําลังเปลี่ยนกฎเกณฑ์ว่าผู้ชนะจะถูก Define ด้วยอะไร ดังนั้น Digital Leadership เลยเป็นสิ่งที่มองข้ามไปไม่ได้เลย ซึ่งไม่ได้ความว่าเราจะต้องเก่งเทคโนโลยีนะครับ แต่เราต้องมองให้เห็นว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เข้ามา จะมี Impact ธุรกิจของเราอย่างไร จะมี Impact อุตสากรรม เราอย่างไร และจะมาสร้างประโยชน์ให้กับเราได้อย่างไร เมื่อรู้แล้ว ก็ใช้ให้ถูกทาง เลือกเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด” 

2. Bold Leadership  

 “หรือจะบอกว่าเป็น Courageous Leadership ก็ได้ครับ นั่นคือเราต้องกล้าตัดสินใจ ในบางเรื่องมันเป็นเรื่องที่ยากอาจส่งผลกระทบกับตัวองค์กร แต่เราก็ต้องตัดสินใจ โดยเฉพาะในสภาวะการณ์แบบนี้ ถ้าผู้นำมัวแต่ wait and see อาจจะช้าไปก็ได้ ไม่ว่าจะเรื่องการเปลี่ยน Business Model หรือเพิ่ม Product Line จนถึงการตัดสินใจเอาเทคโนโลยีมาใช้ เราต้องตัดสินใจให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงครับ” 

3. Empathetic Leadership 

 “ขณะที่ต้องกล้าตัดสินใจ เราก็ควรต้องมี Empathy ในการตัดสินใจร่วมด้วย เพราะในเวลาที่การทำธุรกิจมันยากขึ้นอย่างมหาศาล ด้วยเหตุปัจจัยต่างๆ ที่นำไปสู่ Instability ทำให้ทีมงานของเราต้องเผชิญความยากลำบากอย่างแน่นอน ดังนั้นเราต้องวางแผนว่าจะทำอย่างไร ที่จะขับเคลื่อนองค์กรให้เกิดผลลัพธ์ด้วยความเข้าใจ และช่วยให้ทีมงานของเราสามารถก้าวผ่านความยากๆ เหล่านี้ไปได้ด้วยกัน จนถึงการออกแบบ HX หรือ Human Experiences ในการบริหารองค์กรด้วยการให้ความสำคัญกับ ‘ประสบการณ์’ ของพวกเขาในฐานะมนุษย์คนหนึ่ง เพราะคนทำงานเป็นส่วนที่สำคัญมากๆ ในองค์กร ไม่ใช่แค่ผู้นำครับ” 

 และนี่คือ 3 ทักษะของผู้นำในโลกยุคใหม่จากมุมมองของอโณทัย เวทยากร คุณเองเห็นด้วยมากน้อยแค่ไหน หรือมีทักษะใดอีกที่อยากนำเสนอ ลองมาแชร์กันได้เลย